Hoe werkt een personenalarmering voor senioren?

Een voorbeeld: stel dat u in de badkamer valt en niet meer op eigen kracht kunt opstaan. Er is verder niemand thuis en geen buren horen u roepen. Gelukkig hebt u een noodzender aan een koord om uw hals hangen. U voelt de noodknop en drukt erop, waarna de alarmcentrale zich onmiddellijk via de luidsprekers van het basisstation bij u meldt. Omdat er ook een vals alarm kan zijn, wordt eerst naar uw toestand gevraagd.

Nu kunt u rechtstreeks op de vragen van de alarmcentrale antwoorden en uw situatie onder de aandacht brengen. De intercom van het basisstation maakt dit mogelijk. Ook en juist wanneer de alarmcentrale niets van u hoort, worden onmiddellijk contactpersonen en zo nodig hulpdiensten gewaarschuwd.

Het kan immers zijn dat u na het indrukken van de alarmknop het bewustzijn bent verloren. De actieve medewerker van de alarmcentrale bepaalt op basis van de situatie welke maatregelen precies worden genomen.

Afhankelijk van de situatie kan de alarmcentrale natuurlijk ook de brandweer of politie waarschuwen. Het huisalarm voor senioren is niet alleen bedoeld voor medische noodgevallen.

Over de risico’s van een verhoogd valgevaar en hoe u die kunt voorkomen, raden we u ook onze blogbijdrage over ‘vallen op latere leeftijd’ aan.

Welke alarmsystemen voor senioren zijn er?

De alarmzenders voor senioren zijn vaak  radiozenders. Ze worden op gemakkelijk bereikbare plaatsen direct op het lichaam gedragen, bijvoorbeeld als armband of als hanger om de hals. In geval van nood moeten betrokkenen precies weten hoe een huisalarm werkt. Daarom is de bediening heel eenvoudig.

Op de behuizing zit één grote knop die gemakkelijk kan worden ingedrukt om het alarm te activeren. De knop moet zelfs met de laatste krachten nog kunnen worden bediend. Daarom moet bij een huisalarm voor senioren rekening worden gehouden met incidentele valse alarmen door onbedoelde activering. De  knop van het huisalarmsysteem heeft een signaalkleur – meestal rood.

Een alarmknop kan ook om de pols worden gedragen

Om ervoor te zorgen dat de alarmknop voor senioren ook  binnen handbereik is wanneer hij nodig is, moet hij consequent 24 uur per dag op het lichaam worden gedragen. Dergelijke zenders hebben idealiter een  waterdichte behuizing, zodat ze ook tijdens het baden en douchen gedragen kunnen worden.

Het basisstation van een huisalarm voor senioren is uitgerust met een  luidspreker en een intercom . De verbinding van de intercom blijft open wanneer de alarmcentrale contact opneemt. Hulpbehoevenden hoeven dan geen knoppen in te drukken of een hoorn op te nemen om met de alarmcentrale te spreken.

Het is aan te raden een huisalarm te gebruiken onder begeleiding van een professionele aanbieder. In theorie is ook particulier gebruik mogelijk, want in het basisstation van een alarmsysteem voor senioren kunnen  willekeurige telefoonnummers worden opgeslagen.

Zo kan bijvoorbeeld ook een familielid worden gewaarschuwd wanneer de noodknop wordt ingedrukt. Maar familie, vrienden en buren zijn niet altijd dag en nacht bereikbaar en kunnen soms niet adequaat op elke noodsituatie reageren.

Een noodarmband zonder basisstation, maar met een app voor mobiele telefoons, is een goede oplossing voor alle senioren die veel onderweg willen zijn. Deze armbanden gebruiken gps, zodat hulpverleners in een noodgeval uw locatie kunnen bepalen door de noodzender te peilen.

Bij mensen met dementie worden gps-armbanden gebruikt die de dragers van de noodzender zelf niet kunnen afdoen. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat mensen met dementie verdwalen en zelf geen hulp kunnen inroepen. Indien nodig kunnen hun bewegingen via de noodzender worden gevolgd, zodat hulpverleners snel naar hen kunnen worden geleid.

Het klassieke huisalarm is minder geschikt voor mensen met dementie of alzheimer. Door hun aandoening zijn deze mensen vaak niet in staat om hulp in te roepen. Naast de eerder genoemde gps-armbanden kunnen hiervoor contactmatten in de woningen van de betrokkenen worden gelegd om hun locatie te bepalen.

Deze huisalarmsystemen slaan onmiddellijk alarm wanneer iemand erop stapt. Sommige sensormatjes zijn zelfs zo gevoelig dat ze valpartijen of zelfs epileptische aanvallen kunnen registreren en melden. Dergelijke noodoproepsystemen zijn ideaal voor verpleeghuizen.

Ook in verzorgings- en verpleeghuizen worden zogenaamde alarmgongs gebruikt. Als de noodknop wordt ingedrukt, zendt zo'n gong een akoestisch noodsignaal uit om het zorgpersoneel in de buurt te waarschuwen.

Wat bieden huisalarmeringsdiensten en wat kost een noodknop?

Bij ongelukken in huis, zoals valpartijen, kunt u met het huisalarm direct hulp inschakelen

Aanbieders van noodoproepsystemen hebben eigen alarmcentrales waar alarmmeldingen binnenkomen van alle aangesloten huis- en zorgalarmsystemen. De medewerkers van de centrale vragen na wat er is gebeurd en waarschuwen indien nodig de lokale hulpdiensten en/of familieleden of andere contactpersonen.

Er zijn maandelijkse kosten voor het gebruik van personenalarmeringssystemen. Het basistarief bedraagt momenteel ongeveer 25 euro per maand. Mensen met een zorgindicatie die personenalarmering nodig hebben, kunnen een vergoeding van de zorgverzekeraar aanvragen. Zorgverzekeraars vergoeden de maandelijkse kosten voor het basistarief doorgaans zonder problemen vanaf zorgniveau 1. Aanvullende diensten die erbij worden geboekt, worden niet door de verzekeraar vergoed.

Het basisstation van het alarmsysteem wordt bij de installatie aangesloten op de telefoonaansluiting van de klant. Aansluitingen op het mobiele netwerk zijn ook mogelijk. De aansluitkosten verschillen per aanbieder en bedragen ongeveer 60 tot 70 euro.

Hoe wordt personenalarmering geïnstalleerd? Bij de installatie van een alarmsysteem voor senioren moet het basisapparaat zo worden geplaatst dat de intercom ook vanuit aangrenzende ruimtes zo goed mogelijk te gebruiken is. Het bereik van de draadloze zender is meestal ongeveer 30 tot 50 meter. Daarom moet de basiseenheid van de alarmzender zo centraal mogelijk in huis of in de woning worden geplaatst.

De alarmcentrale kan de hulpdienst rechtstreeks alarmeren

Welke diensten zijn inbegrepen in het basistarief voor personenalarmering?

• U krijgt een alarmsysteem voor senioren, bestaande uit een basisstation en een draadloze zender.

• Het systeem wordt aangesloten op de alarmcentrale van uw aanbieder.

• In de alarmcentrale staan de klok rond medewerkers klaar om op binnenkomende noodoproepen te reageren. Afhankelijk van de urgentie en de aard van het alarm wordt de verantwoordelijke contactpersoon en, indien nodig, de hulpdienst gewaarschuwd.

• Regelmatige controle en onderhoud van de alarmsystemen, evenals vervanging van defecte onderdelen en de accu.

De exact geleverde diensten kunnen per aanbieder verschillen. Controleer goed hoe en waarvoor kosten in rekening worden gebracht en stel gerust ook kritische vragen aan de klantenservice. Zijn er vaste bedragen of worden noodoproepen afzonderlijk afgerekend, waardoor ook elke onbedoelde activering van de noodknop kosten met zich meebrengt?

De aanbieder van mobiele personenalarmering voor senioren moet zeker de tijd nemen om uw medische gegevens vast te leggen. Welke aandoeningen of beperkingen heeft u? Welke medicijnen gebruikt u? In noodgevallen kan deze informatie levens redden.

Welke aanvullende diensten zijn er voor alarmsystemen?

• Dagelijkse statuscontrole – hiervoor moet u zelf dagelijks op een knop drukken of een draadloze bewegingsmelder gebruiken die registreert wanneer u bijvoorbeeld door de gang loopt.

• Kan de status van een klant met personenalarmering niet op deze manier worden vastgesteld, dan probeert de alarmcentrale eerst telefonisch contact op te nemen. Reageert de persoon ook dan niet, dan worden medewerkers van de alarmdienst naar het betreffende adres gestuurd.

• De woning openen in noodgevallen – dit kan nodig zijn wanneer niemand in de woning reageert en er een noodgeval wordt vermoed.

• Veiligheidsmatten zijn geschikt om mensen met dementie te lokaliseren of automatisch routinematig hun status door te geven. Een voorbeeld van zulke sensormatten is de draadloze veiligheidsmat CareMat van Behrend.

• Valdetectoren registreren wanneer een lichaam op de grond valt en slaan onmiddellijk alarm.

• Rookmelders kunnen ook worden geïntegreerd in alarmsystemen voor senioren.

Een sensormat registreert bijvoorbeeld wanneer zorgbehoevenden uit bed opstaan

Ook bij de aanvullende diensten is het belangrijk om vooraf goed te controleren welke aanbieder het beste aansluit bij uw behoeften.

Personenalarmeringsdiensten – welke aanbieders staan bekend als betrouwbaar?

Met een draagbare personenalarmering is medische hulp nooit ver weg

Naast verschillende particuliere aanbieders wordt de personenalarmering voor senioren ook door non-profitorganisaties aangeboden. In een beoordeling van Stiftung Warentest uit 2018 scoorden die laatste het best. De eerste vier plaatsen in de testcategorie „Afhandeling van de noodoproep" werden achtereenvolgens ingenomen door de Arbeiter Samariter Bund (ASB), het Duitse Rode Kruis (DRK), de Maltezer Hulpdienst en de Johanniter Unfall-Hilfe.

• Daarom geven we u hier nog enkele tips voor personenalarmering voor senioren op basis van de beoordelingen van Stiftung Warentest. Hier moet u zeker op letten wanneer u personenalarmering in huis of een alarm voor senioren laat installeren:

• Al bij de installatie van het noodoproepsysteem voor senioren moet de kwaliteit van de spraakverbinding worden gecontroleerd. Kunnen de persoon die hulp zoekt en de alarmcentrale elkaar goed verstaan? Is er ook nog genoeg te horen wanneer de persoon zich van het basisstation verwijdert, bijvoorbeeld naar een aangrenzende kamer?

• Heeft de persoon voor wie de personenalarmering wordt geïnstalleerd begrepen hoe het gebruik en alle procedures werken?

• Is de alarmdienst afgestemd op de behoeften van senioren ? Oudere mensen hebben vaak gehoorproblemen. Daarom moeten hun gesprekspartners soms luider en vooral langzamer spreken. Het is belangrijk dat senioren weten welke stappen worden ondernomen wanneer ze op de noodknop drukken en dat er hulp onderweg is.

• De alarmcentrale moet in principe altijd vragen wat er precies is gebeurd zodra de noodzender voor senioren is geactiveerd. Soms hoeven alleen familieleden te worden ingelicht. Bij een medisch noodgeval kan elk gevraagd detail belangrijk zijn. De medewerkers van de centrale moeten dus geduld en inlevingsvermogen hebben om situaties goed te kunnen inschatten.

• Lees het contract en de algemene voorwaarden van uw alarmdienst zeer zorgvuldig door voordat u ondertekent. Betrouwbare aanbieders hanteren geen minimale contractduur en bieden korte opzegtermijnen .

U moet in principe zelf alle in aanmerking komende aanbieders van personenalarmeringssystemen vergelijken en goed bedenken welke diensten het beste bij uw persoonlijke situatie passen. De vereisten voor een mobiele noodoproep voor senioren verschillen bijvoorbeeld van die voor een noodoproepsysteem in een verzorgingshuis.

Een noodknop geeft senioren een gevoel van veiligheid, omdat ze weten dat er hulp komt wanneer ze de noodzender activeren. Het is daarom de moeite waard om al een personenalarmering in huis te installeren zodra de eerste lichamelijke ongemakken en ouderdomsklachten zich voordoen.