Hoe werkt een personenalarmering voor senioren?

Een voorbeeld:  stel dat u in de badkamer valt en niet meer op eigen kracht kunt opstaan. Er is niemand anders thuis en geen buren horen uw geroep. Gelukkig draagt u een noodzender aan een koord om uw hals. U voelt de noodknop en drukt erop, waarna de alarmcentrale zich via de luidsprekers van het basisstation onmiddellijk bij u meldt. Omdat er ook sprake kan zijn van een vals alarm, wordt eerst naar uw toestand gevraagd.

Nu kunt u rechtstreeks reageren op de vragen van de centrale en aandacht vragen voor uw situatie. De intercom van het basisstation maakt dit mogelijk. Ook en juist wanneer de centrale niets van u hoort, worden direct  contactpersonen  en eventueel  hulpdiensten gealarmeerd.

Het kan immers zijn dat u na het indrukken van de alarmknop het bewustzijn hebt verloren. De precieze maatregelen worden door de dienstdoende medewerker van de meldcentrale genomen op basis van de situatie.

Afhankelijk van de situatie kan de meldcentrale natuurlijk ook de brandweer of politie inschakelen - de personenalarmering voor senioren is niet alleen bedoeld voor medische doeleinden.

Voor meer informatie over de risico's van een verhoogd valgevaar en hoe u deze kunt beperken, bevelen wij u ook onze Blogartikel over het onderwerp „vallen op oudere leeftijd”.

Welke alarmsystemen voor senioren zijn er?

De alarmzenders voor senioren zijn vaak  radiozenders. Ze worden op gemakkelijk bereikbare plaatsen altijd direct op het lichaam gedragen - bijvoorbeeld als armband of als een amulet om de hals. In geval van nood moeten betrokkenen precies weten hoe personenalarmering werkt - de bediening is daarom zeer eenvoudig gehouden.

De behuizing is voorzien van één grote, gemakkelijk in te drukken knop om het alarm te activeren. Deze knop moet zelfs met de laatste krachten nog kunnen worden bediend - daarom moet bij personenalarmering voor senioren rekening worden gehouden met incidentele valse alarmen door onbedoeld indrukken. De  knop voor het personenalarmeringssysteem heeft een signaalkleur  - meestal rood.

Een alarmknop kan ook om de pols worden gedragen

Om ervoor te zorgen dat de alarmknop voor senioren ook  binnen handbereik is wanneer hij nodig is, moet deze consequent 24 uur per dag op het lichaam worden gedragen. Dergelijke zenders hebben idealiter een  waterdichte behuizing, zodat ze ook tijdens het baden en douchen kunnen worden gedragen.

Het basisstation van een personenalarmering voor senioren is uitgerust met een  luidspreker en een intercom . De intercomverbinding blijft open wanneer de meldcentrale contact opneemt. Hulpzoekenden hoeven dan noch op knoppen te drukken, noch een hoorn in de hand te nemen om met de meldcentrale te spreken.

Het is raadzaam om een personenalarmering in huis te gebruiken onder begeleiding van een professionele aanbieder. Theoretisch is ook privégebruik denkbaar, want in het basisstation van een alarmsysteem voor senioren kunnen  willekeurige telefoonnummers worden opgeslagen.

Zo kan bij het indrukken van de noodknop bijvoorbeeld ook een familielid worden gewaarschuwd. Maar familie, vrienden of buren zijn niet altijd de klok rond bereikbaar en zijn soms niet in staat om adequaat op elke noodsituatie te reageren.

Een  noodoproeparmband zonder basisstation, maar met een mobiele app, is een goede oplossing voor alle senioren die veel  onderweg willen zijn. Deze armbanden maken gebruik van GPS, zodat hulpverleners in geval van nood uw positie kunnen bepalen door de noodzender te lokaliseren.

Bij mensen met dementie worden  GPS-armbanden gebruikt die de dragers van de noodzender niet zelf kunnen afdoen. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat mensen met dementie verdwalen en zelf geen hulp kunnen inschakelen. Indien nodig kunnen hun bewegingen via de noodzender worden gevolgd, zodat hulpverleners snel naar de betrokkenen kunnen worden geleid.

De klassieke personenalarmering voor thuis is minder geschikt voor mensen met dementie of de ziekte van Alzheimer. Door hun aandoening zijn deze mensen vaak niet in staat om hulp in te schakelen. Naast de al genoemde GPS-armbanden kunnen daarvoor  contactmatten in de woningen van de betrokkenen worden gelegd om hun positie te bepalen.

Deze personenalarmeringssystemen voor thuis melden onmiddellijk wanneer iemand erop stapt. Sommige sensormatten zijn zelfs zo gevoelig dat ze valpartijen of zelfs epileptische aanvallen kunnen registreren en melden. Dergelijke noodoproepsystemen zijn ideaal voor verpleeghuizen.

In woonzorgcentra en verpleeghuizen worden ook zogenaamde signaaloproepzoemers gebruikt. Een oproepzoemer zendt bij het indrukken van de noodknop een akoestisch noodsignaal uit om het zorgpersoneel in de buurt te alarmeren.

Wat bieden personenalarmeringsdiensten voor thuis en wat kost een noodknop?

Bij ongelukken in huis, zoals valpartijen, kan met de personenalarmering voor thuis direct hulp worden ingeschakeld

Aanbieders van noodoproepsystemen beschikken over eigen alarmcentrales waar alle meldingen van aangesloten personenalarmeringen voor thuis of de zorg binnenkomen. De medewerkers van de alarmcentrale vragen wat er is gebeurd en waarschuwen indien nodig de lokale hulpdiensten en/of familieleden of andere contactpersonen.

Er worden maandelijkse kosten in rekening gebracht voor het gebruik van personenalarmeringssystemen. Momenteel bedraagt het basistarief ongeveer 25 euro per maand. Personen met een zorgindicatie die personenalarmering nodig hebben, kunnen vergoeding van de zorgverzekering aanvragen. Zorgverzekeraars vergoeden doorgaans zonder problemen vanaf zorgniveau 1 de maandelijkse kosten van het basistarief. Aanvullende diensten die erbij worden geboekt, worden niet door de verzekering betaald.

Het basisstation van het noodoproepsysteem wordt bij de installatie verbonden met de telefoonaansluiting van de klant. Aansluiting op het mobiele netwerk is ook mogelijk. De aansluitkosten verschillen per aanbieder en bedragen ongeveer 60 tot 70 euro.

Hoe wordt personenalarmering geïnstalleerd? Bij de installatie van een noodoproepsysteem voor senioren moet erop worden gelet dat het basisapparaat zo wordt geplaatst dat de intercom indien mogelijk ook vanuit aangrenzende kamers kan worden gebruikt. Het bereik van het signaal van de draadloze zender is meestal ongeveer 30 tot 50 meter. Daarom moet de basiseenheid van de noodoproepzender op een centrale plaats in het huis of de woning worden opgesteld.

De meldkamer kan de hulpdienst onmiddellijk alarmeren

Welke diensten zijn inbegrepen in het basistarief voor personenalarmering?

• U krijgt een noodoproepsysteem voor senioren bestaande uit een basisstation en een draadloze zender.

• Het systeem wordt aangesloten op de meldkamer van uw aanbieder.

• In de meldkamer staan de klok rond medewerkers klaar om op binnenkomende noodoproepen te reageren. Afhankelijk van de urgentie en het soort alarm wordt de bevoegde contactpersoon en - indien nodig - de hulpdienst gewaarschuwd.

• Regelmatige controle en onderhoud van de noodoproepsystemen, evenals vervanging van defecte onderdelen en accu's.

De exacte geleverde diensten kunnen per aanbieder verschillen. Controleer zorgvuldig hoe en wat er in rekening wordt gebracht en stel ook gerust kritische vragen aan de klantenservice. Worden er vaste bedragen gerekend of worden noodoproepen afzonderlijk in rekening gebracht, waardoor ook elke onbedoelde activering van de noodknop kosten zou veroorzaken?

De aanbieder van mobiele personenalarmering voor senioren moet in ieder geval de tijd nemen om uw gezondheidsgegevens te registreren. Welke ziekten of beperkingen zijn er? Welke medicijnen gebruikt u? In geval van nood kunnen deze gegevens levens redden.

Welke aanvullende diensten zijn er voor personenalarmeringssystemen?

• Dagelijkse statuscontrole – hiervoor moet u zelf dagelijks op een knop drukken of een draadloze bewegingsmelder gebruiken die registreert wanneer u bijvoorbeeld door de gang loopt.

• Als de status van een klant van de personenalarmering niet op deze manier kan worden vastgesteld, probeert de meldkamer eerst telefonisch contact op te nemen. Als de persoon ook dan niet reageert, worden medewerkers van de personenalarmeringsdienst naar het betreffende adres gestuurd.

• De woning openen in geval van nood – dit kan nodig zijn wanneer niemand vanuit de woning reageert en er een noodgeval wordt vermoed.

• Veiligheidsmatten zijn geschikt als hulpmiddel bij het lokaliseren van mensen met dementie of voor het automatisch en routinematig doorgeven van de status. Een voorbeeld van dergelijke sensormatten is de CareMat draadloze veiligheidsmat van Behrend.

• Valdetectoren registreren wanneer een menselijk lichaam op de grond valt en slaan onmiddellijk alarm.

• Ook rookmelders kunnen in personenalarmeringssystemen voor senioren worden geïntegreerd.

Een sensormat registreert bijvoorbeeld wanneer zorgbehoevenden uit bed komen

Ook bij de aanvullende diensten is het belangrijk om vooraf nauwkeurig te controleren welke aanbieder het beste aan uw behoeften voldoet.

Personenalarmeringsdiensten – welke aanbieders gelden als betrouwbaar?

Met een draagbare personenalarmering is medische hulp altijd dichtbij

Naast verschillende  particuliere aanbieders wordt personenalarmering voor senioren ook  door non-profitorganisaties aangeboden. In een  beoordeling van Stiftung Warentest uit 2018 kwamen laatstgenoemde organisaties als beste uit de bus. De eerste vier plaatsen in de testcategorie ‘Afhandeling van de noodoproep’ werden achtereenvolgens ingenomen door de Arbeiter-Samariter-Bund (ASB), het Duitse Rode Kruis (DRK), de Malteser Hilfsdienst en de Johanniter-Unfall-Hilfe.

• Daarom geven we u hier nog enkele  tips over personenalarmering voor senioren op basis van de beoordelingen van Stiftung Warentest. Daar moet u absoluut op letten wanneer u personenalarmering voor thuis of seniorenalarmering laat installeren:

• Al bij de installatie van het personenalarmeringssysteem voor senioren moet de  kwaliteit van de spreekverbinding worden gecontroleerd. Kunnen de hulpzoekende persoon en de alarmcentrale elkaar goed verstaan? Is er ook nog voldoende te horen wanneer de persoon zich van het basisstation verwijdert – bijvoorbeeld naar een aangrenzende ruimte?

• Heeft de persoon voor wie de personenalarmering wordt geïnstalleerd begrepen hoe het  gebruik en alle procedures werken?

• Is de alarmdienst afgestemd op de  behoeften van senioren ? Oudere mensen hebben vaak gehoorproblemen. Daarom moeten hun gesprekspartners soms luider en vooral langzamer spreken. Het is belangrijk dat senioren weten welke stappen worden ondernomen wanneer ze op de noodknop drukken en dat hulp onderweg is.

• In principe moet de alarmcentrale altijd navragen wat er precies is gebeurd zodra de noodzender voor senioren is geactiveerd. In sommige gevallen hoeven misschien alleen familieleden te worden gewaarschuwd. Bij een medisch noodgeval kan elk gevraagd detail belangrijk zijn. De medewerkers van de alarmcentrale moeten dus  geduld en inlevingsvermogen hebben om situaties goed te kunnen inschatten.

• Lees het contract en de algemene voorwaarden van uw alarmdienst zeer zorgvuldig voordat u ondertekent. Betrouwbare aanbieders hanteren  geen minimale looptijd en bieden korte opzegtermijnen .

In principe moet u zelf alle mogelijke  aanbieders van personenalarmeringssystemen vergelijken en goed overwegen welke diensten het beste bij uw persoonlijke situatie passen. De vereisten voor mobiele personenalarmering voor senioren verschillen bijvoorbeeld van die voor een noodoproepsysteem in een verpleeghuis.

Een noodknop geeft senioren een gevoel van veiligheid, omdat ze weten dat iemand helpt wanneer ze de noodzender activeren. Daarom is het verstandig om al een personenalarmeringssysteem te laten installeren zodra de eerste lichamelijke beperkingen en ouderdomsklachten zich voordoen.