FAQ - Antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten

Hebt u vragen over onze leveringsvoorwaarden, uw registratie of uw bestellingen? In het gedeelte met veelgestelde vragen hebben we de vragen verzameld die onze klanten het vaakst stellen, zodat u alle belangrijke informatie en eerder gegeven antwoorden overzichtelijk op één plek vindt.

Mocht u toch nog vragen hebben en verdere ondersteuning bij uw verzoek nodig hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke serviceteam. We zijn bereikbaar via telefoonnummer +49 (2368) 89 89 779 en ook eenvoudig te bereiken via het contactformulier.

Is er een minimale bestelwaarde?

Nee, u hoeft geen bepaald bedrag te bereiken om bij ons te bestellen. Vanaf een bestelbedrag van € 99 zijn de verzendkosten binnen Duitsland echter gratis.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, is dat geen probleem. Ga in het inloggedeelte gewoon naar „Wachtwoord vergeten“. Voer hier uw e-mailadres en de tekenreeks in. U ontvangt vervolgens van ons een link om uw wachtwoord te wijzigen.

Ik heb problemen met mijn aankoop op rekening

Wij gebruiken Klarna en PayPal als dienstverleners voor betaling op rekening. Hierbij kunnen er tijdens de controle van de gegevens problemen ontstaan. De meest voorkomende problemen zijn dat u een ander afleveradres dan het factuuradres heeft opgegeven of dat u voor een bedrijf bestelt en niet bij de Schufa voor dit bedrijf geregistreerd staat.

Als u voor een bedrijf bestelt, verzoeken wij u ons kort een e-mail met uw bestelling te sturen naar ticket@medicalcorner24.com .

Als school, overheidsinstantie, bestuursorgaan of andere instelling met een openbare organisatie als drager kunt u ons document voor faxaanvragen gebruiken om een bestelling te plaatsen.

Als u als particuliere klant bestelt en uw bestelling toch wilt behouden, kunt u ons eenvoudig bellen via +49 (0) 2368 89 89 779 of een e-mail sturen naar: ticket@medicalcorner24.com . Houd er rekening mee dat hierbij alleen betaling vooraf mogelijk is.

Ik wil mijn bestelling annuleren.

Het spijt ons zeer dat u hebt besloten een bestelling te annuleren. Mocht u echter besluiten tot annulering, doe dit dan zo snel mogelijk nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

We kunnen de bestelling alleen annuleren zolang deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Daarnaast is het mogelijk om slechts een deel van de bestelling te annuleren.

Neem voor het annuleren van uw bestelling bij voorkeur telefonisch contact met ons op. U kunt ons bereiken via: +49 (0) 2368 89 89 779. Natuurlijk kunt u uw annuleringsverzoek ook per e-mail doorgeven via ticket@medicalcorner24.com.

Ik wil mijn bestelling retourneren/herroepen.

Wij nemen uw bestelling graag binnen 14 dagen retour. Houd er bovendien rekening mee dat de wetgeving voor retourzendingen sinds 13-06-2014 is gewijzigd en dat de koper vanaf die datum verantwoordelijk is voor de retourkosten.

Alle informatie en een vooraf ingevuld formulier vindt u hier .

Ik wil me niet registreren, kan ik toch bestellen?

Natuurlijk hoeft u zich niet bij ons te registreren om een bestelling te plaatsen. We bieden u uiteraard de mogelijkheid om als gast te bestellen.

Als u geen klantaccount aanmaakt, moet u bij volgende bestellingen uw gegevens opnieuw invoeren. Om dit te voorkomen, is het verstandig om een klantaccount aan te maken. Daar vindt u al uw gegevens en eerdere bestellingen overzichtelijk bij elkaar en natuurlijk altijd binnen handbereik.

Welke betaalmogelijkheden heb ik?

We bieden u verschillende mogelijkheden om bij ons te betalen.

U kunt kiezen uit:

Contante betaling bij afhalen
Vooruitbetaling per bankoverschrijving
Betaling via Amazon Payments
Betaling via PayPal
Betaling via Sofortüberweisung
Betaling op rekening via Klarna of PayPal

Als u als particuliere klant telefonisch bestelt, is dit alleen mogelijk via vooruitbetaling. We sturen de factuur graag per e-mail of post naar u.

Voor overheidsinstanties, overheidsdiensten, scholen, kerken en alle instellingen met een publieke organisatie in Duitsland bieden wij uiteraard ook aankoop op rekening aan. Vul eenvoudig ons document voor bestellingen in en stuur het naar het volgende nummer: +49 (0) 2368 89 89 757.

Hoe wijzig ik mijn adres?

Natuurlijk hoeft u zich niet bij ons te registreren om een bestelling te plaatsen. We bieden u uiteraard de mogelijkheid om als gast te bestellen.

Als u geen klantaccount aanmaakt, moet u bij volgende bestellingen uw gegevens opnieuw invoeren. Om dit te voorkomen, is het verstandig om een klantaccount aan te maken. Daar vindt u al uw gegevens en eerdere bestellingen overzichtelijk bij elkaar en natuurlijk altijd binnen handbereik.

Waar kan ik mijn bestellingen bekijken?

U kunt uw recente bestellingen en ook uw huidige bestelling alleen met een klantenaccount bekijken.

Om uw bestellingen te bekijken, gaat u in uw klantenaccount gewoon naar Mijn bestellingen. Hier ziet u al uw meest recente bestellingen in één overzicht.

Antwoord niet gevonden? Schrijf ons.